場域調查與訪談－停、看、聽時間不斷往前推移，各組團隊也如履薄冰的走在他們未知的使用者調查旅程中，我們且停下來，聽聽團隊目前在課程參與中的心得，閱讀他們在行走坐臥中的點點滴滴......
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團隊心得分享
奧圖碼團隊心得
經過前幾日的密集討論，我們在今日有了較確切的目標訪談對象和場域—「外出的高齡者」，我們想了解長者的退化是否會影響他們的日常交通安全。於是在老師的提點下我們將所有的問題分類、歸納並分成兩個小隊分別討論各類的問題，接著就是上街獵物了。
在繁忙的大街上找尋願意停下腳步的老人並不容易，像是專找「自行老人」的小隊在一開始就遇到頭也不回的長輩，而另一小隊也是遇到同樣困境。然而在更精準掌握高齡者的步伐和話題之後我們也開始與老人有了更深的接觸。 其中最令人印象深刻的莫過於在校園餐廳裡用餐的一位阿嬤（70多歲），向她簡易介紹我們的來歷後，還來不及說太多，餐廳就已經成了阿嬤的小劇場，她開始比手畫腳，生動地敘述她生活的每一個細節，不僅行為能力超乎想像更是語出驚人帶給我們許多新的觀點。
在實際訪談後才了解：原來要從聊天中獲得資訊說容易也不容易，原來我們設想的擔心不見得是他們的困擾，因為問題需要依據每一位長者的狀況變動，而長者的心理狀態也會影響他們對身理機能的看法。所以我們得出的結論就是：不要停止問「為什麼」，唯有不斷提問，才能更深入了解問題背後的問題。
裕隆團隊心得
這次主題比較偏向服務層面的部分，裕隆公司幫我們請來了在社會企業深耕的众社企來與我們分享。創業主的背景與我們很類似，都是透過課程的發想而產生這樣的創意理念。業主與我們分享他們的企業理念以及app的設計理念，把「上街抗議者」的訴求，轉換成「創業的基礎」，看到另一個族群的需求統整起來，提供創新服務。然而，也希望這樣的服務不只提供單一的族群，更希望可以提供給社會大眾！與兩位輪椅使用者的對談也相當熱絡，且透過他們的觀點，讓我們看到社會大眾可以更突破、更多學習的地方。也從中看到輪椅族還是有許多地方是可以提供或改善許多軟、硬體的服務模式。
知博團隊心得
經過了之前詳細的討論，我們最後還是決定使用「文化探測器」來進行調查活動。經過一讀，二讀、三讀以及跟老師討論過後，我們終於把整份問卷的題目擬定出來了，真是令人振奮精神。之後，我們就決定用課堂剩下的時間，實際去觀察人們跟商品，於是，我們選擇了台北旅客的集散地–台北車站。
到了台北車站之後，我們決定分成三個小組進行觀察。後來發現其實沒有那麼容易，因為北車太、大、了。商品琳瑯滿目，不僅要從中開始選出旅遊相品就很困難了，再加上可以引發靈感的商品又更少了，但是，我們偶爾還是可以在其他品項的商店內，找到可能可以引發我們靈感的東西，我覺得，這可能就是我們想要的吧，讓旅遊商品可以更接近人們的生活，讓我們更方便。另外，在觀察中，我們也觀察了一些旅客，觀察了他們所帶的東西，還有看一下他們買東西會眼神會停留的東西，我想，這可能也是我們靈感的來源之一吧。
雃博團隊心得
經過上次到雃博的訪域調查後，這次我們接著思考 「要怎麼把與場域接觸後的所得透過展板和影片來詮釋？」及「要怎麼做才能讓廠商及老師在我們解說的過程中了解我們的方向？」這些可以做得很簡單也可以做的很深入的問題在我們這組一次次腦力激盪下終於有了結論！
過程中我們集思廣義的討論，從發散的意見中找出共同點再通過邏輯的分配，找出使用者的痛點，並深入分析其問題點和擬出未來可以發展的方向，期許下禮拜的解說不僅能讓廠商老師們了解我們的學習及想法。
在這個階段，我們持續鼓勵團隊腦力激盪，他是一種為了打破結構的結構性做法，且需要練習，因此不要急著下結論；接力的藉著跨領域專業不同的意見為基礎接力構想。並在下一次的發表中，透過視覺化的展板與影片來表達並強化各組的構想。
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